Pièces Détachées
Préserver et réparer votre bagage, c’est prolonger vos voyages et les rendre plus paisibles. Dans cette rubrique, vous trouverez des conseils pour commander la pièce de rechange adaptée à votre valise Samsonite et pour l'installer correctement, afin que votre valise soit prête pour de nombreux autres voyages.
Où puis-je commander des roues pour mon bagage Samsonite ?
Vous pouvez commander des roues de rechange pour de nombreux modèles de valises Samsonite et les installer facilement chez vous.
Voici comment procéder :
Grâce à nos pièces de rechange adaptées et à nos guides vidéo, vous pourrez rapidement remettre votre valise Samsonite en parfait état pour votre prochain voyage. Veuillez noter qu’il est possible qu’une pièce de rechange soit fournie dans une couleur standard si la couleur d’origine n’est plus disponible.
- Rendez-vous sur notre site de service Support & Go. (pour les Dom-Tom, vous adresser directement à un revendeur grâce à notre localisateur de points de service)
- Munissez-vous de la référence (ID) de votre produit. Elle figure sur votre carte de garantie ou sur une étiquette blanche à l’intérieur de votre bagage, généralement dans une poche ou la doublure.
- Saisissez cette référence sur le site pour trouver et commander les roues adaptées à votre modèle, livrées directement à votre domicile.
- Une fois votre commande passée, consultez l'e-mail de confirmation : Il comprend un lien vers des vidéos expliquant étape par étape comment remplacer les roues soi-même.
Grâce à nos pièces de rechange adaptées et à nos guides vidéo, vous pourrez rapidement remettre votre valise Samsonite en parfait état pour votre prochain voyage. Veuillez noter qu’il est possible qu’une pièce de rechange soit fournie dans une couleur standard si la couleur d’origine n’est plus disponible.
Où puis-je commander une autre pièce de rechange (par exemple serrures, charnières, poignée télescopique/trolley, etc.) pour mon bagage Samsonite ?
Vous pouvez facilement commander des pièces de rechange pour votre bagage Samsonite, telles que des serrures, des charnières ou une poignée télescopique
Suivez ces étapes :
Grâce aux pièces de rechange adaptées et à nos guides vidéo, vous pourrez rapidement remettre en état votre valise Samsonite et la préparer pour votre prochain voyage. Veuillez noter qu’il est possible qu’une pièce de rechange soit fournie dans une couleur standard si la couleur d’origine n’est plus disponible.
- Rendez-vous sur https://www.supportandgo.com/. (pour les Dom-Tom, vous adresser directement à un revendeur grâce à notre localisateur de points de service)
- Munissez-vous de la référence (ID) de votre produit. Il figure sur votre carte de garantie ou sur une étiquette blanche à l’intérieur de votre produit, généralement dans une poche ou dans la doublure.
- Saisissez votre ID produit sur le site pour sélectionner et commander les bonnes pièces détachées, qui vous seront livrées à domicile.
- Une fois votre commande passée, consultez l'e-mail de confirmation : Il comprend un lien vers des vidéos expliquant étape par étape comment remplacer vous-même les pièces.
Grâce aux pièces de rechange adaptées et à nos guides vidéo, vous pourrez rapidement remettre en état votre valise Samsonite et la préparer pour votre prochain voyage. Veuillez noter qu’il est possible qu’une pièce de rechange soit fournie dans une couleur standard si la couleur d’origine n’est plus disponible.
De quels outils ai-je besoin pour remplacer une pièce de mon produit ?
La plupart des réparations sur votre produit Samsonite s’effectuent avec un simple tournevis Torx. Si vous n'en avez pas chez vous, pas d'inquiétude : chaque pièce de rechange que nous expédions est accompagnée de l'outil et des vis nécessaires. Vous avez donc tout ce qu'il faut pour effectuer la réparation.
Pour vous faciliter davantage la tâche, nous vous proposons des vidéos explicatives qui vous guideront à chaque étape de la réparation. Avec les bons outils et nos guides détaillés, vous pourrez remettre votre valise en état rapidement.
Pour vous faciliter davantage la tâche, nous vous proposons des vidéos explicatives qui vous guideront à chaque étape de la réparation. Avec les bons outils et nos guides détaillés, vous pourrez remettre votre valise en état rapidement.
Combien coûte une pièce détachée ?
Si votre produit est encore sous garantie, nous expédions les pièces détachées gratuitement. Pour les produits hors garantie, le prix des pièces se situe généralement entre 10 € et 60 € selon le type de pièce, avec des frais de livraison standard de 5 € pour les envois dans toute l’Europe.
Veuillez noter que nous ne fournissons que des pièces faciles à remplacer soi-même. Pour les réparations plus complexes, comme le remplacement d’une fermeture à glissière, nous vous recommandons d’envoyer votre produit dans l’un de nos centres de réparation agréés en demandant un service d’enlèvement via notre portail Support&Go, ou de solliciter l’assistance de votre revendeur local.
Veuillez noter que nous ne fournissons que des pièces faciles à remplacer soi-même. Pour les réparations plus complexes, comme le remplacement d’une fermeture à glissière, nous vous recommandons d’envoyer votre produit dans l’un de nos centres de réparation agréés en demandant un service d’enlèvement via notre portail Support&Go, ou de solliciter l’assistance de votre revendeur local.
Il n’existe aucune pièce pour mon bagage, mais il est toujours sous garantie : que faire ?
Si aucune pièce détachée n’est disponible pour votre produit Samsonite alors qu’il est encore sous garantie, soyez rassuré : nous pouvons vous apporter une solution.
Si le dommage est couvert par la garantie et que la réparation est impossible faute de pièces, nous vous proposerons une solution alternative, comme un produit de remplacement ou un bon d’achat.
Si le dommage est couvert par la garantie et que la réparation est impossible faute de pièces, nous vous proposerons une solution alternative, comme un produit de remplacement ou un bon d’achat.